Pancuran Hati WBP  yang merupakan akronim dari Penerimaan Aduan dan Curahan Hati Warga Binaan Pemasyarakatan adalah kegiatan tim yang dibentuk dari beberapa orang dari subseksi berbeda setiap hari setelah apel pagi turun ke blok hunian WBP untuk menyampaikan informasi, sosialisasi dan menerima aduan, saran dan masukan dari WBP sehingga tercipta komunikasi dua arah dan lansgung ditindaklanjuti secara cepat, tepat dan akurat sehingga tercipta kualitas layanan prima kepada Warga Binaan Lapas Muara Enim.

"Inovasi yang kita hadirkan ini sebagai upaya kita dalam memberikan layanan prima, tidak hanya itu Inovasi Pancuran Hati juga berguna untuk deteksi dini gangguan keamanan serta menjadikan kondisi lingkungan Lapas Muara Enim yang aman dan tertib," kata Kalapas Muara Enim Herdianto disela-sela kesibukannya, Kamis (10/06/2021).

"Inovasi Pancuran Hati mendapatkan respon yang sangat baik dari para Warga Binaan, terlihat dari antusias mereka dalam mendengarkan, memahami arahan dari petugas serta mereka juga bisa bertanya terkait layanan integrasi yang langsung ditindaklanjuti oleh tim yang bertugas saat itu," tutur Herdianto.

Lebih lanjut Herdianto mengungkapkan Komitmen Kuat Lapas Muara Enim dalam membangun Zona Integritas (ZI) menuju Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM), terciptanya Mind Set dan Culture Set petugas yang berorientasi pada konsep pelayanan prima, bertanggung jawab dan berintegritas 

"Lapas Muara Enim semangat dan optimis dalam meraih predikat Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM)," jelas Herdianto. (Agus v/Weli)