Siagaonline.com, Dharmasraya – Dinas Perumahan, Kawasan Permukiman dan Pertanahan (Perkimtan) Kabupaten Dharmasraya terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui inovasi KLIK RUMAH SAYA (Klinik Rumah Sehat Swadaya). Layanan berbasis digital ini memudahkan masyarakat memperoleh konsultasi seputar pembangunan dan perbaikan rumah secara cepat, mudah, dan terjangkau.

Kepala Dinas Perumahan, Kawasan Permukiman dan Pertanahan Kabupaten Dharmasraya, Silaturrahim, mengatakan inovasi tersebut dikembangkan sebagai bentuk transformasi pelayanan agar masyarakat tidak lagi terkendala jarak, waktu, maupun biaya hanya untuk mendapatkan informasi mengenai layanan perumahan.

"Melalui KLIK RUMAH SAYA, masyarakat kini cukup memanfaatkan aplikasi WhatsApp untuk berkonsultasi dengan petugas kami. Seluruh informasi mengenai bantuan Rumah Tidak Layak Huni (RTLH), standar teknis pembangunan rumah, legalitas kepemilikan rumah, hingga konsultasi pembangunan dan rehabilitasi rumah dapat diperoleh dengan lebih cepat dan mudah," ujarnya.

Ia menjelaskan, sebelum inovasi tersebut diterapkan, masyarakat harus datang langsung ke kantor dinas pada jam kerja untuk memperoleh informasi maupun konsultasi. Kondisi itu cukup menyulitkan, terutama bagi masyarakat yang tinggal di wilayah yang jauh dari pusat pemerintahan Kabupaten Dharmasraya.

Selain membutuhkan waktu dan biaya transportasi, proses konsultasi secara konvensional juga belum terdokumentasi secara optimal sehingga koordinasi dan penyampaian informasi kepada masyarakat belum berjalan maksimal.

Menurut Silaturrahim, melalui layanan berbasis digital, seluruh proses konsultasi kini dapat dilakukan secara lebih efektif dan terdokumentasi dengan baik. Hal itu tidak hanya memberikan kemudahan bagi masyarakat, tetapi juga meningkatkan kualitas pelayanan yang diberikan pemerintah daerah.

"Inovasi ini merupakan komitmen kami untuk menghadirkan pelayanan yang lebih dekat dengan masyarakat. Kami ingin setiap warga memperoleh informasi yang benar, cepat, dan seragam sehingga dapat merencanakan pembangunan maupun perbaikan rumah sesuai standar rumah sehat dan layak huni," katanya.

KLIK RUMAH SAYA menyasar masyarakat berpenghasilan rendah, masyarakat yang akan membangun rumah, maupun masyarakat yang ingin melakukan rehabilitasi rumah. Layanan ini menjangkau seluruh wilayah Kabupaten Dharmasraya sehingga masyarakat tidak lagi harus datang langsung ke kantor dinas hanya untuk berkonsultasi.

Melalui inovasi tersebut, Dinas Perumahan, Kawasan Permukiman dan Pertanahan Kabupaten Dharmasraya berharap pelayanan publik di bidang perumahan semakin efektif, efisien, transparan, dan mudah diakses. Inovasi ini juga menjadi bagian dari komitmen Pemerintah Kabupaten Dharmasraya dalam mewujudkan pelayanan publik yang adaptif terhadap perkembangan teknologi serta berorientasi pada kebutuhan masyarakat. (Tegu)